❓ Часто задаваемые вопросы
Как зарегистрироваться на платформе?
Перейдите на страницу регистрации, выберите тип аккаунта (заведение или поставщик), заполните все поля и отправьте заявку. После проверки модератором ваш аккаунт будет активирован.
Сколько времени занимает модерация?
Обычно заявка рассматривается в течение 24 часов. Если требуется дополнительная информация, наш менеджер свяжется с вами по указанному телефону или email.
Как добавить сотрудника в аккаунт организации?
В личном кабинете администратора есть раздел «Сотрудники». Нажмите «Пригласить», укажите email сотрудника и выберите роль (например, «Менеджер по закупкам» или «Шеф-повар»). Приглашенный получит письмо с инструкцией.
Как происходит оплата заказов?
Финансовые взаиморасчеты производятся напрямую между заведением и поставщиком. Платформа выступает витриной и инструментом для заказа. Условия оплаты (предоплата, отсрочка) обговариваются сторонами.
Могу ли я вернуть товар?
Условия возврата определяются поставщиком. Рекомендуем внимательно проверять товар при получении и сразу связываться с поставщиком через чат платформы при обнаружении проблем.
Что делать, если я забыл пароль?
HorecaCart использует вход по email без пароля. Просто введите ваш email на странице входа, и мы пришлем код подтверждения.
Как сменить тип аккаунта?
Если вы ошиблись при регистрации, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи. Мы поможем внести изменения.
Есть ли мобильное приложение?
На данный момент платформа доступна через веб-браузер и оптимизирована для мобильных устройств. О выходе приложения мы сообщим дополнительно.
Не нашли ответа?
Свяжитесь с нашей службой поддержки:
📧 support@horeca-cart.ru
📞 +7 (995) 494-19-15